IT Service Desk Manager PEC e TRUST SERVICES
Azienda:
Human Value

Il Contesto

La società nostra cliente è una realtà italiana dinamica ed in costante crescita, leader in Italia per i servizi IT di data center, web hosting, PEC e registrazione Domini e presente con un ampio network nei principali mercati europei.
La società, con team strutturati di professionisti, basati presso le diverse sedi presenti sul territorio, propone soluzioni affidabili e competitive ed offre una particolare attenzione alla cura e all'assistenza dei propri clienti.
A potenziamento delle propria funzione Service Desk cerca un manager cui affidare la gestione dei servizi Trust Services.

IT Service Desk Manager PEC e TRUST SERVICES – Rif. H20517

Sede di lavoro: Italia
 

Il Ruolo

La risorsa, a riporto della direzione, avrà la responsabilità del Servizio Clienti Trust Services. Avvalendosi della collaborazione di quattro primi riporti, gestirà l’operato di un team di duecento persone, tra interni ed esterni e nello specifico si occuperà di:
  • garantire un servizio costante al cliente
  • monitorare e valutare la qualità delle attività svolte dal Service Desk secondo SLA
  • proporre, sviluppare ed implementare soluzioni di miglioramento
  • gestire il budget affidato
  • analizzare la reportistica sui processi di Incident, Problem e Change
  • gestire le attività amministrative relative all’area
  • relazionarsi con le funzioni interne sales, marketing ed operation.

I Requisiti

  • Laurea, gradita cultura ingegneristica o giuridica
  • Esperienza di cinque anni maturata nel ruolo presso Help Desk strutturati
  • Gradite competenze in ambito legale e normativo
  • Gradita conoscenza tematiche di Trust Service
  • Ottima capacità di gestione budget e risorse
  • Ottima conoscenza di strumenti di Work-Flow Management
  • Buona conoscenza delle linee guida standard I.T.I.L.
  • Padronanza della lingua inglese
  • Leadership, proattività ed orientamento al risultato.
 
Sede di lavoro: grazie alla presenza di più sedi operative sul territorio, da nord a sud, la risorsa sarà basata presso la sede di lavoro più vicina alla propria residenza.
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Dettagli annuncio
DATA DI PUBBLICAZIONE
15/03/2021
LUOGO
Emilia Romagna; Lazio; Lombardia

SETTORE
Informatica, IT

CATEGORIA - RUOLO
Informatica, IT; Legale

ANNI DI ESPERIENZA
da 5 a 10 anni

CONTRATTO
Tempo indeterminato

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