Il Contesto

Il nostro Cliente è un Importante GRUPPO MULTINAZIONALE INDUSTRIALE AMERICANO operante nel settore SIDERURGICO con applicazioni Automotive, Packaging, Edilizia, Industriale. Il Gruppo conta circa 120.000 dipendenti a livello mondiale impiegati presso le unità produttive o le filiali commerciali.

Anche in Italia è presente con diversi Plant Produttivi e Filiali Commerciali.

Nell’ottica di un potenziamento della Funzione di Assistenza Tecnica stiamo ricercando un Technical Support Engineer.
Sede di lavoro: Bresso

Il Ruolo

Alle dirette dipendenze del Responsabile del Technical Customer Service si occuperà di gestire i rapporti a livello tecnico con i clienti in tutte le attività di pre e post-vendita.

In particolare il ruolo comporta le seguenti attività:

Visitare i clienti per dare supporto tecnico post vendita per problematiche legate alla qualità;
Gestire i rapporti con i clienti a livello tecnico anche in una fase di pre-vendita fornendo le informazioni sui prodotti e sulle applicazioni;
Analizzare i reclami e le contestazioni in ottica di miglioramento della qualità;
Partecipare agli audit concernenti la qualità.

Requisiti

Laurea in Ingegneria Meccanica, Metallurgica, Chimica o dei Materiali;
Breve esperienza di almeno due anni maturata come Application Engineer, Customer Quality Specialist o Tecnico di Assistenza presso aziende industriali caratterizzate da prodotti tecnici B2B;
La provenienza da aziende siderurgiche (acciaio, alluminio, leghe in genere) rappresenta titolo preferenziale così come da aziende del settore Coatings, Galvanica, Trattamento Metalli;
Si richiede una buona conoscenza della lingua inglese considerato il contesto fortemente internazionale dei clienti e possibilmente anche di una seconda lingua straniera;
Il ruolo prevede la disponibilità a trasferte presso i clienti situati prevalentemente in Europa;
Completano il profilo del candidato innate capacità relazionali e predisposizione alla gestione del cliente nonché una forte attitudine al lavoro in team.