IT Manager
Azienda:
Human Value

Il Contesto

La società nostra cliente è una realtà dinamica ed in costante crescita, leader in Italia per i servizi IT di data center ed in ambito Web, presente con un ampio network nei principali mercati europei.
La società propone soluzioni affidabili e competitive ed offre una particolare attenzione alla cura e all'assistenza dei propri clienti.
A potenziamento della propria area Service Desk On Line cerca un brillante IT Manager.

IT Manager – Rif. H21417
Sede di lavoro: Italia

Il Ruolo

La risorsa ricoprirà un ruolo manageriale a tutto tondo con responsabilità di budget importanti, gestione di risorse, relazione con fornitori terzi. Gli sarà chiesto di partecipare alla definizione di KPI ed all’ottimizzazione del processo di erogazione del servizio affidato. Nello specifico garantirà la gestione ottimale del Servizio di Assistenza Tecnica On line di I e II livello occupandosi di:
  • coordinare, con il supporto di team leader, una squadra di 300 risorse tra interni ed esterni
  • monitorare e valutare le attività svolte dalle risorse e il raggiungimento degli obiettivi condivisi
  • gestire il budget assegnato e favorire l’ottimizzazione dei costi
  • monitorare il livello di servizio e le performance attraverso il controllo degli SLA
  • svolgere attività di analisi di KPI e di reporting
  • proporre costanti azioni di miglioramento
  • cercare, valutare e gestire le attività affidate a fornitori terzi
partecipare a gruppi di lavoro interfunzionali con il sales, il marketing e le operation aziendali.

I Requisiti

  • Laurea in Ingegneria Informatica o Telecomunicazione o cultura affine
  • Esperienza di almeno cinque anni maturata come IT Manager in medie realtà con un servizio di assistenza verso una clientela esterna
  • Ottima padronanza di strumenti di Work-Flow Management
  • Gradita conoscenza delle linee guida standard I.T.I.L.
  • Esperienza in Team Management e Supplier Management
  • Conoscenza della lingua inglese
  • Leadership, ottime capacità organizzative, comunicative e relazionali.
Sede di lavoro: grazie alla presenza di più sedi operative sul territorio, da nord a sud, la risorsa sarà basata presso la sede di lavoro più vicina alla propria residenza.
 
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Dettagli annuncio
DATA DI PUBBLICAZIONE
18/06/2021
LUOGO
Emilia Romagna; Lazio; Lombardia

SETTORE
Altri settori; Informatica, IT; Telecomunicazioni

CATEGORIA - RUOLO
Informatica, IT

ANNI DI ESPERIENZA
da 3 a 5 anni

CONTRATTO
Tempo indeterminato

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