IT Service Manager - IT Operation Team Leader
Azienda:
Scai S.p.A.
GRUPPO SCAI SpA, realtà di dimensione europea operante nell'ICT & Business Consulting, è alla ricerca di nuovi talenti per ampliare il proprio organico. Nello specifico ricerchiamo:

IT Operation Team Leader

Sede di lavoro: Milano (zona Malpensa)

La persona che stiamo cercando verrà inserita presso un nostro importante Cliente in ambito Automotive e ricoprirà il ruolo di Responsabile 
del supporto tecnico (Service desk & Monitoring, 1° livello e 2° livello) per tutte le piattaforme aziendali a supporto del business e dei servizi telematici forniti dall'azienda in più di 10 mercati in tutto il mondo (Europa, Sud America, Asia).
La risorsa sarà a diretto riporto all'Head of IT Operations & Security e si occuperà di gestire un team di risorse interne e oltre 50 esterne in diverse sedi/paesi.

Perimetro delle attività:
  • Team di Service Desk & Monitoring 24x7, compresa la gestione degli SLA e la reportistica
  • Team di primo livello 24x7 che fornisce supporto al Global Business Operations Team e ai fornitori di servizi nazionali che gestiscono i clienti a livello locale.
  • Team di secondo livello 24x7 che fornisce supporto a livello di applicazioni, sistemi e infrastrutture e gestisce le implementazioni su tutte le applicazioni.
  • Responsabile della definizione, monitoraggio e supervisione degli standard dei servizi forniti ai clienti B2B/B2C.
  • Definizione dei contratti di servizio con i fornitori per quanto riguarda le attività di IT Operations e gestisco il budget assegnato per le attività di Application Support.
  • Responsabile del coordinamento dei rilasci applicativi sulle piattaforme che forniscono i servizi.
  • Responsabile della comunicazione di tutte le attività ordinarie e straordinarie riguardanti il framework applicativo, rivolgendosi sia agli stakeholder interni che ai clienti B2B esterni.
  • Responsabile dell'impostazione dei sistemi a supporto del Business, e all'avvio di nuovi clienti/mercati.
  • Responsabile della definizione delle procedure operative per la gestione ordinaria e straordinaria dei sistemi
Requisiti Richiesti:
  • Ambienti Linux
  • Shell scripting
  • Strumenti di B.I. (Qlik, Microsoft BI)
  • Strumenti di monitoraggio (Splunk)
  • Utilizzo Sw di governance e gestione (Jira)
  • Ottima conoscenza della lingua inglese (C1,C2)
Offriamo:
  • Prospettiva di lavoro in una realtà dinamica formata da giovani professionisti
  • Corsi di formazione mirati in aula o on line (SCAI Academy) e training on the job
  • Crescita personale, professionale ed economica commisurata alle competenze acquisite
  • Assunzione a tempo indeterminato con impiego Full Time

"Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03."

Gruppo SCAI, network di 16 aziende informatiche, che si posiziona tra le 30 aziende di medie-grandi dimensioni presenti su tutto il territorio italiano ed europeo. Ha sedi a Torino, Milano, Brescia, Padova, Genova, Forlì, Bologna, Roma, Napoli, Cosenza, Bari, Londra e Varsavia ed è una realtà di aziende in rete in termini gestionali, produttivi e di ricerca.  
In forte crescita, opera su tutto il territorio nazionale con oltre 1400 persone in organico.
Affiancamento al Cliente nell’integrazione e nell’innovazione ICT, forti investimenti in tecnologie e R&S, attenzione all’elemento umano e costante formazione fanno del Gruppo SCAI un partner affidabile e di qualità, in grado di rispondere alle aspettative delle Aziende e di dare risposte concrete ai cambiamenti con un'offerta completa di system integration, consulenza, servizi, soluzioni ICT.
Tra i Clienti del Gruppo SCAI vi sono i maggiori gruppi bancari e assicurativi, enti pubblici e le più importanti corporate del mondo dell’industria e dei servizi, utilities e trasporti.

 
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Dettagli annuncio
DATA DI PUBBLICAZIONE
04/06/2021
LUOGO
Lombardia/Milano

SETTORE
Informatica, IT

CATEGORIA - RUOLO
Informatica, IT; Informatica, IT/Responsabile Sistemi Informativi; Informatica, IT/Sistemista

ANNI DI ESPERIENZA
da 3 a 5 anni

CONTRATTO
Tempo indeterminato

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