Attività

rispondere alle chiamate dei clienti, ascoltare le segnalazioni e le richieste del cliente,

individuando in quale ambito si inquadra il problema e proporre le possibilisoluzioni

e aprire relativi ticket;

gestire casella di posta, vocale e ticketing web;

gestire attività di supporto di 2 livello di help desk;

collaborare con le altre aree aziendali per la risoluzione dei problemi;

promuovere l’adozione dei prodotti e servizi dell’azienda.
 

Competenze

ottime capacità relazionali, comunicative e di mediazione;

buona capacità di problem solving e proattività;

passione ed entusiasmo per il proprio lavoro;

orientamento al cliente, gestione dello stress.

Conoscenza dei principali strumenti informatici, dei sistemi operativi e dei principali

browser

L’assunzione sarà a tempo indeterminato full time.

Il contratto applicato sarà il Contratto Collettivo Nazionale per i dipendenti del terziario, commercio,

distribuzione e servizi con inquadramento nella 3° categoria e trattamento economico a partire da quanto

previsto per il suddetto livello.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).v