OPERATORI/TRICI CALL CENTRE INBOUND – SETTORE BANCARIO

La risorsa sarà inserita presso l’azienda cliente ubicata a Bergamo

Cosa Offriamo 

Offriamo un contratto in sommninistrazione a tempo determinato CCNL Telecomunicazioni – 2° livello.
L'orario di lavoro è full time o part time secondo queste esigenze:

1. Sede Bergamo: Orario Full-time : 9.00/13.00-14.00/18.00, riposo il giovedì e venerdì, contratto dal 28/03 al 15/05.
2. Sede Bergamo: Orario Full-time : 8.30/11.30-13.00/18.00, riposo il venerdì e domenica, contratto dal 30/03 al 15/05.
3. Sede Bergamo: Orario Part-Time 14.30-20.30, riposo il sabato e domenica, contratto dal 30/03 al 01/05

Descrizione del ruolo  

Le risorse saranno inserite nel team dedicato alla gestione della migrazione e svolgeranno tutte le attività esclusivamente in presenza, collaborando con i referenti di progetto e con i team interni.

La risorsa si occuperà della gestione delle chiamate inbound relative al processo di migrazione bancaria, fornendo supporto telefonico agli utenti e svolgendo le tipiche attività di assistenza di call center.

Offrirà supporto ai clienti nelle diverse fasi operative della migrazione, fornendo informazioni e assistenza per garantire una corretta gestione del processo. Sarà inoltre responsabile della raccolta delle informazioni e dell’inserimento dei dati nei sistemi aziendali, assicurando precisione e aggiornamento delle pratiche.

La figura gestirà la risoluzione delle principali problematiche tecniche o procedurali che potranno emergere durante le attività e contribuirà al monitoraggio delle operazioni svolte, occupandosi anche della compilazione della relativa reportistica.

Quali requisiti chiediamo  

• Buone competenze informatiche e autonomia nell’utilizzo di PC e strumenti digitali

• Precisione, affidabilità e capacità di gestire attività ripetitive

• Gradita esperienza pregressa in call center o assistenza clienti.

Descrizione Azienda Cliente 

E' un'azienda specializzata in servizi di outsourcing per customer care e sales management, con oltre 30 anni di esperienza. Offre soluzioni omnicanale e digitali per la gestione della relazione con il cliente, integrando tecnologia e approccio umano per garantire una Customer Experience di qualità.

Ambiente di lavoro 

offre un ambiente di lavoro giovane, flessibile e collaborativo.
 

AxL - Agenzia per il Lavoro è un’agenzia per il lavoro fondata nel 2004, che pone le persone al centro del proprio operato. Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e sviluppo professionale. Certificata Great Place to Work dal 2018, AxL partecipa al programma WHP per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è ora parte del Groupe Adéquat. 

Il supporto dei nostri recruiter non è limitato al periodo di inserimento ma continua per tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l’azienda. 

Inviaci subito la tua candidatura/candidati subito. 

L’offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari opportunità D.Lgs. 11 aprile 2006, N. 198 e ss.mm.ii.. I Candidati sono invitati a leggere l'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina https://www.aperelle.it/wp-content/uploads/2019/05/Informativa-candidati.pdf.  AxL S.p.A. Aut. Min Nr. 1081 - SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data 19.11.2004 

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Business Unit di Bonate Sotto